Regulamin

§1. Definicje

• Usługodawca — Artur Niklewicz, Warszawa (operator skalujto.ai; dane kontaktowe w stopce serwisu).
• Serwis — strona internetowa pod adresem skalujto.ai oraz jej subdomeny.
• Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zamawiająca usługi.
• Usługi — prace projektowe, programistyczne, doradcze i szkoleniowe opisane w zakładce Cennik.
• Umowa — pisemna lub elektroniczna umowa ramowa z załącznikiem SOW określającym zakres, termin i cenę.

§2. Zakres usług

Świadczymy usługi w obszarze projektowania i budowy aplikacji webowych (Next.js, React), systemów backendowych (FastAPI, Postgres), wdrożeń warstwy AI (RAG, LLM, agenty) oraz szkoleń zespołów technicznych. Szczegółowy zakres każdego projektu określa indywidualna umowa SOW. Usługi świadczymy zdalnie; spotkania stacjonarne w Warszawie lub u Klienta — po uzgodnieniu.

§3. Zawarcie umowy

• Kontakt inicjalny odbywa się przez formularz lub email. W ciągu 24h roboczych odpowiadamy z propozycją rozmowy wstępnej.
• Po rozmowie przygotowujemy wycenę (fixed-price) i wstępny harmonogram. Wycena jest ważna 14 dni.
• Umowa i SOW są podpisywane elektronicznie (np. Autenti, DocuSign) lub w formie papierowej.
• Termin rozpoczęcia prac ustala się w SOW — zwykle 2-4 tygodnie od podpisania.

§4. Ceny i płatności

Ceny podstawowe są opublikowane na stronie /cennik. Rozliczenia prowadzimy w PLN, bez VAT do czasu rejestracji spółki jako płatnika VAT; po rejestracji — stawka 23%. Standardowy harmonogram płatności: 40% zaliczka przy starcie, 30% po dostawie prototypu, 30% po odbiorze. Termin płatności: 14 dni od faktury. Opóźnienie > 30 dni = prawo do zawieszenia prac.

§5. Odpowiedzialność

• Odpowiadamy za należyte wykonanie usług z zachowaniem standardów branżowych.
• Nie odpowiadamy za szkody pośrednie, utracone korzyści ani skutki działań osób trzecich (dostawcy chmury, integracje zewnętrzne).
• Nasza łączna odpowiedzialność finansowa jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za konkretny etap, w którym powstała szkoda.
• Nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie — tu odpowiedzialność jest zgodna z Kodeksem cywilnym.

§6. Reklamacje

Reklamacje zgłaszaj na email hello@skalujto.ai w terminie 14 dni od wystąpienia wady. Wiadomość powinna zawierać opis problemu, kroki reprodukcji i oczekiwane rozwiązanie. Rozpatrujemy reklamacje w 14 dni roboczych. Jeśli reklamacja jest zasadna — poprawiamy nieodpłatnie. Jeśli nie — uzasadniamy odmowę na piśmie.

§7. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie /privacy. W przypadku powierzenia nam danych osobowych Klienta (np. w ramach wdrożenia) zawieramy odrębną umowę powierzenia (DPA) stanowiącą załącznik do umowy głównej.

§8. Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje w wersji aktualnej w chwili zawarcia umowy.
• Zmiany regulaminu publikujemy na stronie z datą obowiązywania. Do trwających umów stosuje się wersję z dnia podpisania, chyba że strony uzgodnią inaczej.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, RODO.
• Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed drogą sądową strony podejmą próbę polubownego rozwiązania w terminie 30 dni.